Customer Service Executive - Logistics & Supply Chain

Bergabunglah dengan DART Global Forwarding, salah satu nama terkemuka di bidang logistik global, saat kami memperluas tim dinamis kami di Bali. Kami mencari seorang Customer Service Executive yang strategis dan berfokus pada pelanggan untuk mendorong inisiatif pertumbuhan kami, meningkatkan kepuasan klien, dan menyelesaikan masalah secara efisien.

Di DART Global Forwarding, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung kolaborasi dan inovasi, menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak modern seperti SAP, Jira, dan Slack. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Memastikan semua permintaan dan pengiriman berjalan lancar dan sesuai dengan jadwal.
• Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional untuk meningkatkan efisiensi.
• Menyediakan dukungan teknis dan operasional kepada tim logistik dan supply chain.
• Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan regulasi yang berlaku.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri logistik dan supply chain.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Executive atau peran terkait di industri logistik atau supply chain.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal tingkat intermediate).
• Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti SAP, Jira, dan Slack adalah plus.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.
• Sertifikasi dalam bidang logistik atau supply chain adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait